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Interview : Geoffroy Marticou nous parle de Grand Scène et de Smilein

Fin des files d’attente, meilleure expérience, augmentation du panier moyen… découvrez les avantages relevés par un food court à Lille concernant la commande en ligne.

Le room directory digital, pourquoi et quels avantages ?

Comme vous le savez certainement, le room directory (livret d’accueil hôtelier) regroupe, en un support unique, l’ensemble des services et équipements de votre établissement.
Véritable outil marketing, s’il est bien construit, ce guide représente un fort potentiel pour augmenter vos ventes additionnelles et optimiser l’expérience client !

Quelles informations intégrer dans un room directory ?

Le livret d’accueil aussi appelé room directory, est un grand classique dans l’hôtellerie, et est devenu une norme. Souvent réalisé en format papier et disponible dans les chambres, il peut répondre à 80% des questions d’un client, comme le code wifi, ou les restaurants recommandés aux alentours.

La modernisation du classement hôtelier avec l’intégration du QR Code

Dévoilé en novembre 2021 par Jean Castex et publié au journal officiel en janvier 2022, le nouveau classement hôtelier 2.0 se met doucement en place depuis le printemps. Et la digitalisation fait partie des nouveaux critères avec notamment l’accès au wifi et la digitalisation du room directory.