Des parcours client optimisés dans la restauration avec l'application web la plus complète.

Faites entrer les clients dans votre univers ! A travers un simple QR code, proposez à vos clients : le menu consultatif, la commande à table, le click & collect, le paiement en ligne, les pourboires, le partage d’addition, la fidélisation… et bien plus encore !
interfaces web app smilein restaurant

Vos menus en ligne, vos flux simplifiés et rien ne change dans vos habitudes.

photo stock restaurant

Restaurants, Food Courts, Bars, Chaînes… proposez une solution digitale dans votre établissement pour multiplier les parcours, favoriser de nouvelles expériences, pallier le manque de personnel, augmenter la qualité de service et la satisfaction.

Sur place ou à distance, pour une cuisine ou plusieurs stands, en consultatif ou avec la possibilité de commander,  réserver et payer… Vous pouvez imaginer autant de parcours que vous souhaitez.

Commande à table

Vente à emporter

Pourboire & Split

Multi-Kitchen

Avantages

Commande et paiement via mobile,
des bénéfices pour tous

Restaurants, Food courts, Chaines & Bars digitalisés

+ 0 %
Pourboires
+ 0 %
Rotation de tables
+ 0 %
Panier moyen
+ 0 min
Gagnées par table

L'application web

La solution la plus complète du marché.

Avec plusieurs outils, fonctionnalités, widgets, intégrations, configurations et personnalisations….

+4 outils

Le studio, le smile, l’application et le waiter.

+60 modules gratuits

Réservation, presse, jeux, split…

+8 modes de paiements

Paiement à la commande, Paiement à l’addition, paiement partagé, tickets restaurant….

+200 POS

100% intégré, pas de double saisie

Lire la vidéo
mockup interface web app restaurant smilein

L'avantage du multi-Kitchen pour un Food Court.

Un Food Court englobe plusieurs stands, plusieurs cuisines, plusieurs menus, plusieurs paiements… Mais également de la diversité, une ambiance et un moment de convivialité. Passer du temps dans les files d’attente et séparément est donc à l’opposé de ce qui est recherché lorsqu’un client se rend à un Food court.

Pourtant la complexité du lieu est totalement compatible avec la digitalisation qui permet justement de répondre aux potentiels points de frictions. La digitalisation permet ainsi aux clients de rester à leur place, de ne plus faire la queue et de commander à leur rythme tout en profitant d’un moment de convivialité. 

La fonctionnalité Multi-Kitchen permet ainsi d’afficher tous les menus et d’offrir la commande et le paiement sur une interface unique, sans perturber les flux dans les différentes cuisines.

Use case

Quels parcours adopter avec une application web dans la restauration ?

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Les clients scannent le QR Code sur leur table pour accéder à votre menu digital.

Plus besoin de papier à imprimer à chaque modification de votre menu, perte ou endommagement. Vous remplacez simplement un outil par un autre.

Les clients peuvent prendre le temps de consulter et s’informer sur vos plats, allergènes, ingrédients… à leur rythme. Le client peut consulter à nouveau le menu à tout moment s’il souhaite recommander (boissons, desserts…).

Le temps gagné sur la distribution des cartes papier peut ainsi être mis à profit pour conseiller et servir.

Vous continuez comme à votre habitude à prendre la commander, conseiller si besoin, servir et encaisser à la fin du repas. Les flux restent inchangés en cuisine. 

Rien ne change aux habitudes de vos serveurs et à votre organisation. Vos serveurs suivent le rythme du client pour venir prendre la commande.

Vous pouvez mettre en place également un programme de fidélité qui récompense à chaque commande, ou encore des offres spéciales comme des menus de fêtes…

Allez plus loin dans la personnalisation de l’expérience avec plus de 60 modules disponibles.

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Les clients scannent le QR Code sur leur table pour accéder à votre menu digital.

Plus besoin d’imprimer à chaque modification de votre menu, perte ou endommagement.

Les clients peuvent prendre le temps de consulter, s’informer et commandent directement l’application web, à leur rythme.

La commande suit le rythme du client et en moyenne la rotation des tables augmente.

Chaque personne de la table peut commander individuellement depuis son téléphone avec un panier partagé, ou alors une seule personne commande pour la table entière. Cela dépend de vos paramétrages.

Vous pouvez proposer plusieurs modes de commande afin de satisfaire les différents parcours et attentes de vos clients.

Les flux restent inchangés en cuisine. Vous n’avez qu’à vous concentrer sur le service des plats, l’encaissement à la fin du repas et la satisfaction générale de vos clients.

Grâce au gain de temps obtenu par la commande en ligne, vos serveurs sont déchargés de cette partie, vous pouvez optimiser votre organisation, et vous focaliser sur vos clients afin d’augmenter la qualité de service.

En fonction de la configuration de votre application web, le client peut consulter à nouveau le menu digital et commander une seconde fois via son téléphone (boissons, desserts…).

C’est votre organisation et vos configurations, donc laissez cette possibilité ou non à vos clients. Multipliez ainsi les parcours.

Vous pouvez mettre en place également un programme de fidélité qui récompense à chaque commande, ou encore des offres spéciales…

Personnalisez l’expérience de vos clients autant que vous le souhaitez avec plus de 60 widgets disponibles.

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Les clients scannent le QR Code sur leur table pour accéder à la note de la table.

Moins d’attente pour les clients à la fin du repas (à table comme au comptoir). Ils accèdent et vérifient à tout moment la note de la table. 

Les clients paient depuis leur téléphone, à tout moment, simplement en scannant le QR Code sur la table, qui affiche l’addition en temps réel. 

Le paiement suit le rythme du client, est plus rapide et en moyenne la rotation des tables augmente. Fini l’attente à table ou les files d’attente au comptoir pour payer !

Un client peut payer pour toute la table depuis son téléphone. Mais la note peut également être partagée et chaque personne paye individuellement depuis son téléphone. Ils ont aussi la possibilité de laisser un pourboire.

Grâce au gain de temps obtenu par le paiement en ligne, vos serveurs sont déchargés de cette partie qui peut parfois être très longue et fastidieuse, vous pouvez optimiser votre organisation, et vous focaliser sur vos clients afin d’augmenter la qualité de service.

Vérifiez en temps réel sur votre caisse l’avancement des paiements et clôturez la table.

Sécurisez votre organisation pour limiter les départs sans paiement.

En fonction de la configuration de votre application web, le client peut seulement payer la note de la table via le QR Code, ou il peut réaliser le parcours entier : consultation du menu digital, commande en ligne et paiement.

Multipliez les possibilités avec la configuration de votre application web pour augmenter les parcours client et la satisfaction.

Vous pouvez également mettre en place un programme de fidélité qui récompense à chaque commande, ou encore des offres spéciales, des menus de fêtes…

Personnalisez l’expérience de vos clients autant que vous le souhaitez avec plus de 60 widgets disponibles et gratuits.

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Les clients scannent le QR Code sur leur table pour accéder à votre menu digital.

Plus besoin de papier à imprimer à chaque modification de votre menu, perte ou endommagement.

Les clients peuvent prendre le temps de consulter, s’informer, commander et payer directement sur l’application web.

La commande et le paiement suivent le rythme du client et en moyenne la rotation des tables augmente.

Les clients reçoivent une notification et vont chercher leur commande au comptoir/stand. Les flux restent inchangés, vous n’avez qu’à vous concentrer à votre cuisine et à la satisfaction générale de vos clients.

Le gain de temps obtenu par la commande et le paiement en ligne permet de pallier le manque de personnel, vous pouvez optimiser votre organisation, vous focalisez sur vos clients, la cuisine et la satisfaction.

Vous pouvez mettre en place également un programme de fidélité qui récompense à chaque commande, ou encore des offres spéciales…

Personnalisez l’expérience de vos clients autant que vous le souhaitez avec plus de 60 widgets disponibles.

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Les clients scannent le QR Code sur leur table pour accéder à l’application web qui regroupe les différents menus des différents stands de votre établissement.

Les clients n’ont plus besoin de faire le tour des stands pour consulter les différents menus, ils peuvent le faire à table et profiter du temps ensemble.

Les clients peuvent prendre le temps de consulter, s’informer, commander et payer directement sur l’application web à leur rythme.

Les commandes suivent le rythme des clients et en moyenne la rotation des tables augmente.

Chaque personne de la table commande sur son téléphone dans un ou plusieurs stands pour composer son repas. Mais il est aussi possible qu’une seule personne commande pour la table entière sur les différents stands.

Plus de files d’attente, plus besoin de commander dans différents stands et faire plusieurs fois la queue. On reste à table, on gagne du temps, on limite l’attente, on limite les déplacements inutiles des clients. Le panier peut être unique à la table ou partagé, tout comme le paiement.

Pour le paiement, il peut être unique pour la table et réalisé par un client depuis sont téléphone. Ou alors la note peut être partagée et chaque personne paye individuellement depuis leur téléphone. C’est aussi le moment où il est possible de laisser des pourboires…

Grâce au gain de temps obtenu par la commande et le paiement en ligne, vos clients peuvent rester plus longtemps à table ensemble et partager des moments de convivialités ensemble.

Les flux restent inchangés dans les différentes cuisines. Vos clients reçoivent une notification pour venir chercher la commande au comptoir lorsqu’elle est prête.

Pas de grands changements pour les flux de votre cuisine, au contraire, une meilleure organisation et optimisation avec l’affichage du temps de préparation sur l’application web et avec les notifications pour les clients.

Vous pouvez mettre en place également un programme de fidélité qui récompense à chaque commande, ou encore des offres spéciales happy hour…

Personnalisez l’expérience de vos clients autant que vous le souhaitez avec plus de 60 widgets disponibles.

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Vos clients accèdent à l’application web en scannant le QR Code sur vos flyers ou via le lien URL sur vos réseaux sociaux, votre site internet.

Diversifiez votre clientèle en adoptant la commande à distance.

Les clients peuvent prendre le temps de consulter, s’informer, commander et payer depuis chez eux directement sur l’application web, à leur rythme.

Augmentez vos ventes et votre chiffre d’affaires.

Vos clients se rendent sur place, dans votre établissement, pour récupérer la commande et déguster ensuite chez eux. 

Rien ne change en cuisine, les flux restent les mêmes. Configurez les délais de préparation, le nombre de commandes maximum par créneaux…

Vous pouvez mettre en place également un programme de fidélité qui récompense à chaque commande, ou encore des offres spéciales, des menus de fêtes…

Personnalisez l’expérience de vos clients autant que vous le souhaitez avec plus de 60 widgets disponibles.

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Vos clients accèdent à l’application web en scannant le QR Code sur vos flyers ou via le lien URL sur vos réseaux sociaux, ou votre site internet.

Diversifiez votre clientèle en adoptant la commande à distance et augmentez votre chiffre d’affaires.

Les clients peuvent prendre le temps de consulter, s’informer, commander et payer depuis chez eux directement sur l’application web, à leur rythme.

Augmentez vos ventes et poussez jusqu’au bout l’expérience client en proposant ce service premium.

Les clients se font livrer chez eux via vos propres services de livraison.

Rien ne change en cuisine, les flux restent les mêmes. Configurez les délais de préparation, les délais de livraison, les créneaux disponibles le nombre de commandes maximum par créneaux…

Vous pouvez mettre en place également un programme de fidélité qui récompense à chaque commande, ou encore des offres spéciales comme des menus spéciaux…

Personnalisez l’expérience de vos clients autant que vous le souhaitez avec plus de 60 widgets disponibles.

En cuisine, rien ne change dans vos habitudes.

Optimisez votre service mais également votre production en cuisine.

100% intégré à votre caisse, pas de double saisie, gestion centralisée avec centre de production et modifications instantanées.

graphique fonctionnement smilein avec pos

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